الدعم الفردي. تعني رعاية مرسيدس-بنز أن نكون دائماً بجانبك.

"أعملُ على تجنب تعطل الشاحنة."

"أنا نقطة الاتصال المخصصة لك عندما لا تكون شاحنتك جاهزة للقيادة. في مركز مساعدة عملاء مرسيدس-بنز، أنا هنا للاهتمام بمخاوفك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والحصول على المساعدة اللازمة على الفور. سواء كان الأمر يتعلق بتعطل الشاحنة أو وقوع حادث، فمع خدمة مرسيدس-بنز 24 ساعة وخبراء المساعدة على الطريق لدينا، لدينا فريقان متخصصان للغاية جاهزان لإعادتك إلى الطريق في أسرع وقت ممكن - إما بشاحنتك الخاصة أو بشاحنة صغيرة مناسبة. الأمر الأكثر أهمية هو أن عملك مستمر ولا يتوقف أبدًا.

عامل مركز الاتصال في مرسيدس-بنز

متاح دائما بالنسبة لك

خدمة العناية بالعملاء ومساعدتهم.

سواء كان لديك عطل أو حادث أو مجرد بضعة أسئلة - فإن مركز مساعدة العملاء هو نقطة اتصالك في مرسيدس-بنز وكل ما عليك فعله هو الاتصال بنا عبر مكالمة هاتفية.

^[1]

لمحة سريعة عن خدماتنا.

نظرًا لأن جاهزية الشاحنة مرتبطة مباشرة بالإنتاجية، فإننا نبذل قصارى جهدنا لمنع توقف شاحنتك. واعتمادًا على الموقف، نحن جاهزون تمامًا بالخدمة المطلوبة عندما تحتاج شاحنتك إلى الدعم. 24/7/365.

Strapline Content

خبراء المساعدة على الطريق. ستأتي إليك خدمة أعطال مرسيدس-بنز على مدار 24 ساعة إذا كنت عالقًا على الطريق. بمجرد اتصالك بمركز مساعدة العملاء، سيستجيب الفنيون المتنقلون لخدمة مرسيدس-بنز 24 ساعة بسرعة ويصلون إلى موقعك في أي وقت في جميع أنحاء أوروبا. ويستخدمون خبرتهم لإعادة تشغيل شاحنتك مرة أخرى ومساعدتك في إعادة عملك على الطريق. Learn more

شاحنتك وجميع العمليات في لمحة خبراء المساعدة على الطريق.

إذا كان من الضروري سحب شاحنتك إلى الورشة بعد عطل أو حادث، فسيتعامل خبراء المساعدة على الطريق لدينا مع الموقف. وباعتبارهم حلقة الوصل بينك وبين شريك صيانة مرسيدس-بنز لدينا، فهم على اطلاع دائم بالعمليات ويدعمون شريك الصيانة بخبراتهم.

إذا بقيت شاحنتك لدى شريك الصيانة لأكثر من ثلاثة أيام عمل، فإن خبراء المساعدة على الطريق لدينا يتدخلون بشكل أكثر استباقية. ويقدمون الخبرة الفنية، ويساعدون في الحصول على المواد وقطع الغيار، ويساعدون في تسريع العملية - حتى تتمكن من العودة إلى الطريق والتركيز على عملك في أسرع وقت ممكن.

Button

الدعم الفردي. حلول مخصصة لعملك

نحن نفهم عملك - ونعلم أن كل صناعة لديها مطالبها الخاصة من شاحناتنا. ولهذا السبب فإننا نركز على الدعم الشخصي. في الحوار المباشر، ندمج خبراتنا الفنية مع رؤيتك لتطوير حلول مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك. Learn more

ملصق الإنقاذ. عندما تكون كل ثانية مهمة

تدعم مرسيدس-بنز فرق الإنقاذ بملصق إنقاذ مصمم لمساعدة إخراج الأشخاص من السيارات التي تعرضت لحوادث. من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود على الملصق، يتمكن المستجيبون للطوارئ من الوصول فورًا إلى بطاقة الإنقاذ الخاصة بشاحنتك. ويسلط هذا الضوء بوضوح على مواقع المكونات المهمة مثل الوسائد الهوائية وخزانات الوقود والكابلات الكهربائية وأنظمة الضغط داخل الشاحنة. ويتيح الوصول السريع إلى هذه المعلومات التدخل بشكل أسرع وإنقاذ الأرواح - خاصة عندما تكون كل ثانية مهمة. Button

Strapline Content Button

Title Content Button

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Safety & Comfort Find everything from the ideal carrier system to that special extra. Perfection is the goal. That’s why accessories should also be a perfect match for your Mercedes model. With our selection of products for safety and comfort, our carrier systems, the car charging infrastructure or even the styling extras, you can be sure: you get the quality you are used to, perfectly matched to your star.

Strapline Content Button

Strapline Content Button

Strapline Content Button

[1] يسري أحدث إصدار من برنامج مرسيدس-بنز موبيلوفان على طرازات سبرينتر، وفيتو، وسيتان. ويُغطي البرنامج جميع المركبات المسجلة لأول مرة اعتبارًا من 1 أكتوبر 2012 لمدة عامين مبدئيًا دون الحاجة إلى صيانة، ثم يُجدد تلقائيًا من خلال الصيانة الدورية في ورشة معتمدة من مرسيدس-بنز لمدة تصل إلى 30 عامًا. وتشمل الإصدارات الحالية من خدمات مرسيدس-بنز موبيلوفان طرازات الفئة V، وEQV، والفئة X، والفئة T، وEQT، وماركو بولو، وماركو بولو هورايزون.

أدوات التسوق