١. الشفافية في الإفصاح عن الضمان
توضح شركة ناصر بن خالد وأولاده للسيارات ذ.م.م شروط الضمان بالكامل، بما في ذلك النوع والفترة، في مستندات البيع وصالة العرض، باللغتين العربية والإنجليزية، حرصًا على الامتثال القانوني. في حال التعارض بين اللغة العربية والإنجليزية، تسود دائمًا اللغة العربية.
٢. مدة الضمان
مدة الضمان: ثلاث سنوات دون حد للكيلومترات اعتبارًا من تاريخ التسجيل.
٣. فصل ضمان الشركة المصنعة وضمان الوكيل
الضمان مقسم بوضوح: سنتان من الشركة المصنعة + سنة واحدة تأمين، بموجب وثيقة صادرة عن شركة الدوحة للتأمين، كما هو موضح في المستندات.
٤. تغطية عيوب التصنيع
تغطي شركة ناصر بن خالد وأولاده للسيارات ذ.م.م جميع العيوب التصنيعية المثبتة دون أي تكلفة على العميل خلال فترة الضمان، مع ضمان عملية إصلاح أو استبدال أو استرجاع سلسة، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة قطر.
يتم إصدار المبالغ المستردة فقط في حالات محددة مثل وجود عيوب تصنيعية مؤكدة أو في حال اعتُبر المنتج غير قابل للإصلاح، وذلك بما يتماشى مع الأطر القانونية والتنظيمية ذات الصلة.
٥. ضمان السيارات المستعملة
جميع السيارات المستعملة المعتمدة تشمل ضمانًا لمدة سنة على الأقل، من الشركة المصنعة أو من شركة ناصر بن خالد وأولاده للسيارات ذ.م.م، ويتم الإفصاح عنه بوضوح عند البيع.
يجب أن تستوفي السيارات المستعملة المعتمدة (CPO) الشروط التالية:
- ضمان لمدة ١٢ شهرًا على الأقل
- مسافة لا تقل عن ٣٠٠٠ كيلومتر
- مسافة أقل من ١٥٠,٠٠٠ كيلومتر
- تسجيل لمدة ٣ أشهر على الأقل
- أن تكون السيارة أقل من ٦ سنوات (تاريخ التسجيل)
- صيانة دورية خلال فترة الضمان باستخدام قطع غيار مرسيدس-بنز الأصلية
- فحص السيارة والتحقق من عداد الكيلومترات عند تسليمها للعميل
٦. قطع الغيار والخدمات بعد البيع (بما في ذلك المستوردات)
تضمن شركة ناصر بن خالد وأولاده للسيارات ذ.م.م توفر قطع الغيار وخدمات الضمان خلال فترة زمنية معقولة لجميع المركبات، بما في ذلك المركبات المستوردة ذات المواصفات الخليجية، وذلك وفقًا لتعميم وزارة التجارة والصناعة.
* تطبق شروط وأحكام الضمان.
لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صالة العرض.
